报 送：吴俊清院长，杨广耀副书记，张翠梅副院长，

党政办主任：张长青

后勤保障处处长：高鹏飞

后勤综合保障服务中心主任：王建国

学生处处长：靳利岩

保卫处处长：姜胜奎

关键词：外事办综合保障服务中心联系

第一部分，前言

一，外教工作是我院众多工作，尤其是对于中外教育合作重要的一项，常年有5到10名外教在我院从事教学工作，分别来自英国、美国、加拿大、澳大利亚、菲律宾、印度等国家；

二，从本学年起，加拿大北大西洋学院向我院派短期外籍专家教授；

三，我院现有9套外教公寓，其中4套使用已经超过6年，需要较多的维护；

四，由于语言的问题，公寓发生问题时，外教无法直接与有关部门联系，外事办主要承担翻译与联系工作；

第二部分，外事办管理与服务

一，外教公寓的管理归党政办，具体负责如下事务：

二，外事办马哲老师具体负责与后勤处联系；

三，外事办外事助理学生分别从外语系和中加班挑选，协助外事办工作人员和有关部门的工作；

四，外事办负责的事务有：

1. 外教公寓物品的购买、更换；具体涉及：

l 床上用品

l 厨房用品

l 家用电器（报请资产处统筹）

l 卫生洁具（后勤处综合保障中心协助）

以上物品的购买、更换等涉及施工的由综合保障服务中心协助；

2. 家用电器：

l 电视机、空调、冰箱、洗衣机、微波炉、电饭锅、电淋浴器、浴霸、电脑、打印机

l 家用电器的修理、维护，联系售后服务；

3. 天然气使用，联系天然气公司（缴费、维修）；

4. 抽油烟机的清洗，联系该品牌的售后服务；

5. 床上用品的清洗，联系家政公司；

6. 新的外教入住前，公寓的打扫工作，联系各系部勤工助学的学生，报学生处；

7. 电话使用：

l 由外事办指定外事助理，协助外教到中国联通直接缴费；

l 换号、停机、停机保号，联系中国联通；

8. 电脑的使用：

l 换号、停机、停机保号、更改及恢复密码，联系中国联通；

l 严重故障联系该品牌的售后服务；

l 一般故障联系网络中心，或电子系、计算机系专业老师，或电子科协的学生解决；

9. 数字电视的使用，联系中国联通及太原有线解决；

10. 外事办负责打印机的灌墨、换鼓，打印纸由外教自行购买；用于教学的大量复印任务由复印中心承担，外事办安排学生协助；

11. 有设施损坏需要更换时，外教应报与外事办；

12. 外事办保存备用钥匙，外教钥匙丢失时，联系外事办，配新钥匙有外事办指定专人负责，外教自己承担费用；

13. 外教公寓的防火安全由外事办负责，保卫处协助；

14. 特殊情况下需要破门进入外教房间时，需报告给保卫处，有党政办组织保卫处、宣传部、卫生所等单位协同进行，同时全程录像；

第三部分，后勤保障处管理与服务

一，现在的九套外教公寓是学院的财产；

二，外教公寓的维修、易损设施的更换归后勤处；

三，后勤保障处负责外教公寓维护的单位有：

1， 电力管理服务部

l 房间线路、开关；

l 保险、灯具；

2， 水暖管理服务部

l 上下水管道、水龙头；

l 卫生间马桶；

l 暖气

3， 维修部

l 沙发、茶几、衣柜、电视柜、床、书柜、电脑桌等的木工活；

l 屋顶、天花板、窗帘、晾衣架、墙面、地板砖、木质地板；

4， 物业部

l 防盗门；

四，后勤同志为外教服务时的注意事项：

1，公寓发生问题时，外事办工作人员负责同时联系外教和后勤，确定上门服务时间；

2，一旦时间确定，外事办工作人员或者外事办学生助理、后勤同志务必准时到现场；

3，进入房间前敲门；

4，如外教要求，请及时换鞋，或事先准备鞋套；

5，需要利用房间内设施物品时，通过翻译直接向外教提出，使用后清理干净后放回原地；

6，需要进入其他房间时，通过翻译向外教直接提出，如无允许，不得擅入其他任何房间；

7，维修出现问题时，及时向外教解释；

8，维修结束时告知外教；

第四部分，其他

一，太原市公安局出入境管理局每学期对外教公寓的安全进行例行检查，党政办全力配合；

二，外教公寓发生重大安全问题时，党政办负责向院党委、行政汇报，同时出具书面材料报与山西省教育厅外事处以及太原市公安局出入境管理局；

三，涉及国家安全事宜时，党政办负责向院党委、行政汇报，同时出具书面材料报与山西省国家安全厅；

党政办

2009年11月5日